用戶在使用直讀光譜儀過程中，經常會出現軟件卡死現象，此時重新啟動儀器就會恢復正常，但過了一段時間，軟件又會卡死。
現場服務計劃：
服務工程師通過微信進行遠程診斷，指導客戶更新驅動和軟件，但問題在設備使用2天后再次出現。在現場服務中，經過仔細分析和測試，工程師發現最終故障的原因是計算機內部的主板長期使用積累了大量灰塵，導致主板與附件接觸不良。根據客戶要求，更換新電腦后，儀器恢復正常，運行穩定。
工程師提示：
在使用儀器的過程中，盡量選擇灰塵較少的使用環境。建議定期找原廠工程師檢查儀器狀態，定期維護檢查設備隱患，減少設備當機時間。
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